Este é um canal do HSA para comunicação segura, se desejada, anônima, de condutas consideradas antiéticas ou que violem os princípios éticos e padrões do Código de Conduta e/ou a legislação vigente.

Todas informações registradas neste canal serão mantidas em sigilo absoluto, recebendo o tratamento adequado para cada situação por profissionais designados pela direção, sem conflitos de interesses.

A Ouvidoria do HSA é um canal de comunicação do colaborador e do paciente/cliente, baseada num processo estruturado de classificação das manifestações, análise de respostas e implantação de melhorias.

O serviço é responsável por receber solicitações, sugestões de mudanças e elogios sobre os serviços prestados à população, sendo um “elo” entre o usuário e a gestão, com objetivo de aprimorar as atividades exercidas pelo Hospital e oferecer ao paciente e seu acompanhante um serviço de qualidade.

O Código de Conduta expressa as normas básicas que governam as atividades diárias e os padrões de comportamento esperados na instituição, o compromisso de seguir as leis, regulamentos, padrões de cuidados assistenciais e práticas éticas de negócio, além de assegurar aos colaboradores que todo o Hospital esteja alinhado às leis e regulamentos.

Este código apoia ações para cuidar de pacientes e familiares, amparados na atuação de colaboradores, fornecedores, auditores, imprensa, mídias sociais, órgãos reguladores e fiscalizadores e a sociedade em geral, com respeito, honestidade e busca da excelência.