Uma equipe multiprofissional do HSA participou no dia de ontem (13) do curso de “Gestão e Auditoria em Pronto Atendimento”, promovido pela Federação das Santas Casas e Hospitais Beneficentes Religiosos e Filantrópicos do RS, ministrado pelo médico auditor e diretor técnico do Hospital Universitário de Bagé – FAT/URCAMP, Dr Henry Ritta.

No evento que teve como foco o pronto atendimento, foram abordados os seguintes temas: controle de pacientes na recepção, controle de fluxo externo, identificação, situação de risco, classificação de risco Manchester e assistência de enfermagem, farmácia, prontuário eletrônico, atendimento multidisciplinar, fluxo médico, administração, resolução de situações de conflito, contratualização e faturamento.

“No momento em que a Instituição busca o selo de Acreditação Hospitalar (um sistema de avaliação e certificação de qualidade de serviços de saúde, através de um processo voluntário, periódico e reservado) e está em processo de reestruturação interna, o curso agregou muito conhecimento para organização dos processos de trabalho, além de contribuir com as melhorias internas do setor e qualidade no atendimento prestado. Chegamos à conclusão de que foi satisfatório o conhecimento, adquirido e as atualizações são fundamentais para melhorar o plano estratégico em construção, tornando o ambiente sincronizado, humano, seguro e satisfatório para o cliente/paciente e equipe de trabalho!”, destacaram a enfermeira do Núcleo de Qualidade, Monica Favaretto e a farmacêutica, Cristine Biazus Valentini.

Participaram, também, a enfermeira gestora do setor de Urgência e Emergência, Lisiane Lovatto, a faturista, Eduse Ribeiro e a diretora técnica do HSA, Dra. Meiruele Machado Pozzer.

O evento aconteceu no auditório da Federação das Santas Casas de Porto Alegre, RS.

Colaboração: Monica Favaretto, enfermeira do Núcleo de Qualidade e Cristine Biazus Valentini, farmacêutica do HSA.

Redação: Setor de Comunicação e Marketing do HSA